慧呗数科

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商户 - 分账常见问题 ​

目录

一、商户后台 ​

1.财务管理-账户余额：以下分别对应的具体含义？ ​

财务管理

收款金额（元）：使用了慧收款产品的商户，当日收款账户余额

待分账金额（元）：分账账户的金额

待提现金额（元）括弧（）冻结中的金额 = 冻结金额包含分账发起未复核的金额及手续费 + 当日分账成功的分账手续费金额（分账手续费默认先冻结，第二天批量扣除）

2.余额分账、结算订单分账、收款订单分账 分别对应哪种客户类型？ ​

分账模式

余额分账：适用于接口分账的商户、基于代付分账通道的商户、总部等；

结算订单分账：适用于基于结算订单做资金清分的商户，分店等；

收款订单分账：适用于既有收款订单子明细做资金情分的商户；

3.分账方自动到卡准则是什么？ ​

自动到卡的适用场景

a.收款人多为老年人，不会用手机端钱包提现；

b.基于代付分账的商户；

c.愿意承担额外 1 元/笔自动到卡费用；

4.可以开通退款流程吗？收款金额退款流程规则？待分账金额退款流程规则？ ​

退款分为收款订单退款和分账订单退款

收款订单退款的本质是从商家的“收款单账户余额”将资金退还，所以当收款账户余额 > 退款金额，且收款订单实际支付时间 < 180 天，就可以发起退款， 支持部分多次退款，退款时手续费也等比原路退还。

分账订单退款的条件： a.当天发起的分账订单，手续费还未扣除； b.分账方还没有提现，资金全部在钱包； 退款方式：在企微群联系运营人员发起分账退款，分账退款时分账资金及手续费原路退回到商家待分账账户；

5.分账方提现方式路径？分账方提现是实时到账吗？ ​

分账方可以自动到卡，也可以手动提现到卡

自动到卡：代付客户全部是自动到卡， 钱包客户若需要自动到卡需要向运营人员提出申请，并承担 1 元/笔的额外费用；

手动提现到卡： 分账方通过手机号及短信验证码登录移动端钱包，点击提现按钮后，点击提现按钮后实时到账。

6.入驻商户提现到对公户怎么操作？对公户银行卡是否支持变更？ ​

提现到对公路径：

商户通过“分账发起”->“自留”，将资金从“待分账账号”划拨到“待提现账户”， 然后在“待提现账户”点击“提现”按钮完成提现到对公户操作； 商家若要更换对公户，请提供对公户图片到客服群联系运营人员更换。

7.运营数据统计数据准确吗？ ​

运营数据统计

运营数据统计是准确的，商家可以根据日、周、月、年筛选统计数据，统计数据可以导出；

8.分账规则配置 必须要配置吗？不配置行不行？ ​

分账规则可以不配置

分账规则是一个分账规则的模板，可以指定多个分账方按一定比例组合成规则，在分账发起时候可以快速选择规则进行分账，因分账规则是按比例设计的，所以不适用于余额分账模式；

9.自动分账配置 设置完成后就能自动到账吗？有什么注意的吗？ ​

自动分账配置开启后资金会按照配置规则做自动清分（只有首次设置规则时校验支付密码，后续不再校验），请慎用！

若商户开通的是收款订单分账模式，自动分账配置菜单会将所有收款终端罗列出来，商户可以针对收款终端设置自动规则，比如给每个业务员一个台牌码，然后按台牌码设置分账比例， 收款资金到达“待分账账户”时（一般从收款到达待分账账户时效是 T+1），会立即触发自动清分；

若商户开通的是结算订单分账模式，自动分账配置菜单会将所有结算来源罗列出来，商家可以针对结算来源设置自动规则，比如给来自美团的资金设置一个自动规则，然后给来自抖店的资金再设置一个自动清分规则，结算资金到达“待分账账户”时，会立即触发自动清分；

10.商户自留是什么意思？ ​

自留是为了提现到商户对公户

商户自留指的是将“待分账账户”资金划拨到“待提现账户”，“待提现账户”点击“提现”后资金会划拨到商户对公账户；

11.发起分账整个流程操作路径？支付密码在哪里设置？ ​

分账流程：分账发起(制单)、分账复核（复核）， 支付密码或者 API 接口秘钥均可出款，请谨慎保管，切勿泄露！

分账发起：可以单笔发起、也可以批量发起，发起后流程自动流转到复核流程（通过 API 接口分账的客户没有复核流程）；

分账复核：分账复核需要校验支付密码，商户首次复核分账订单时，系统会自动引导到设置支付密码流程，设置/修改支付密码也可以从“系统管理”->“修改密码”菜单完成，只有系统主管理员能设置/修改“支付密码”，设置/修改支付密码时会校验主管理员手机号验证码；

12.支持修改法人手机号码吗？不同人员可以绑定自己的手机操作吗？角色管理和操作员管理 配置说明？ ​

法人手机号本质是掌管商户钱袋子的钥匙

修改法人手机号，需要填写《单位授权函》加盖公章，本授权人签字；

商户可以根据自己需要添加多个子操作，然后给子操作员赋予角色；

商户可以根据自己需要需要新增角色，然后给角色授权访问菜单权限；

13.是否支持手机端查询收款明细和收款提醒？路径？ ​

收款场景的应用之一

商家通过“终端管理” -> “业务场景”来新增业务场景，例如给公司的每个业务员生成一个台牌码，则可以把公司的业务员作为“业务场景”维护进系统，然后生成一批台牌码，为台牌码绑定业务员；

业务员可以使用手机号+短信验证码通过业务员移动端 https://bmapp.hbsk.com 实时查看自己的收款明细；

14.收款到账时间？分账到账时间？ ​

默认到账规则

收款行业默认的到账时间：汇付 T+1, 易宝 D+1

分账到账时间：蓝海+易宝 T+1, 蓝海+汇付 T+1，其他通道为 D+0

15.财务对数据 以哪块数据为准？ ​

财务的核心账户为“待分账账户”

“运营数据统计”是商户运营汇总的数据，商户可以按天、周、月、年查看收款、分账、灵工等汇总数据做对账；

若对汇总数据有异议，可以点击相应有异议的字段，系统会自动跳转该板块详情订单进行核对；

若核对后还有异议，通过“财务管理”->“账户余额”->“待分账余额”->“交易流水”，查看待分账账户资金明细，该账户是直接开在银行或支付机构的账户明细，包含了所有的入金、出金、手续费明细，商户可以导出该流水到 excel 仔细核对，汇付通道一次只支持导出一天的流水，其他通道可以一次导出一个的月流水；

16.开通 D0 的准则？ ​

支付公司一般只给头部客户或知名品牌商家开通 D0 结算功能，正常情况下商户当天的收款资金是在中央人民银行备付金账户里，第二天中央人民银行才将商户资金结算给支付公司，所以开通 D0 结算，支付公司会收取额外的垫资费用；

开通必要条件： 入网 90 天，连续交易 30 天，累计交易金额>1 万元

17.商户开通 90%分账比例，发起分账后为什么仅支持最大分账 89.89%？这个比例是怎么计算出来的？ ​

实际可分账 = 待分账金额 - 最大可分账手续费

若客户最大可分账比例为 90%，则考虑最大可分账手续费后，实际能分账账到卡的比例<90%了

18.本地收款码和远程收款码的区别？ ​

本地码及远程码区别

本地收款码：面对面收款，本地收款码使用的线下通道，按线下费率结算，优点是费率低，缺点是如果本地收款码用于异地收款有被风通道的风险；

远程收款码：异地收款，全国收款场景使用线下通道，按线上费率结算，缺点是费率高，优点是比较稳定；

19.业务场景管理：新增业务场景是什么用途？ ​

业务场景是用于给收款码进行分组

商户可以根据自身业务情况，选择“按门店”、“按业务员”、“按业务线”或者其他类型新增业务场景，收款码绑定业务场景后，可以通过手机号+短信验证码登录业务移动端，实时查看该业务场景绑定的收款终端收款明细；例如外勤业务员用自己的专属台牌码收款后，不用联系公司财务核对资金是否到账，自己登录业务员移动端就可以查看订单状态；

20.分账方管理->分账方->查看余额，冻结、解冻、自动冻结配置什么情况下使用？表示什么？ ​

分账方钱包资金冻结一般用于服务业，服务完成后才允许提现

例如：教培行业，商户将培训老师佣金下发后，培训老师可以通过分账方移动端查看账户余额却不能提现，只有当课程结束后，商家通过商户后台->分账方管理将培训老师的资金解冻后，培训老师才可以提现到卡；

21.分账方变更银行卡，商户后台可操作吗？ ​

可以通过分账方移动端或商家后台修改

分账方移动端：分账方登录后，点击“提现”即可看到“修改银行卡”功能； 商家后台：未审核通过的分账方，可以点击“修改”按钮变更银行卡；

22.汇付通道下 商户自留失败，超出限额？ ​

提示：仅汇付通道适用

原因：商户自留走的是商转商逻辑，汇付限制商转商额度 5k/天；

解决方案：商户将自己添加为分账方，然后走分账逻辑给自己分账，控制分账 <5 万/笔，将资金划转到商家对公账户；

23.微信收款被封，如何申诉？ ​

请按自助申诉流程执行

24.支付宝收款被封，如何申诉？ ​

请按自助申诉流程执行

25.支付公司备付金大额收单交互流程？ ​

大额代收的交互分为预下单和直接转账两种：

预下单：如汇付，需包装线上场景，预下单后，再转账

直接转账：如易宝，直接银行卡异名转账进备付金，支持对私/对公转入

二、移动端 ​

1.商户移动端基本功能 ​

商户移动端功能与 PC 端一致，访问方式（二选一）：

2.分账方移动端基本功能 ​

分账方移动端功能这样是查看钱包余额、查看流水、提现

分账到钱包的分账方才需要登录移动端，到卡的不用

3.业务员移动端基本功能 ​

业务员移动端用于业务场景下异地收款实时查看订单明细，访问方式(二选一)：

  • 关注“慧呗数科”公众号，底部菜单“收款查询”；

  • 直接链接访问 https://bapp.hbsk.com

三、接口使用 ​

1.接口使用和对接流程 ​

序号主要流程涩及人员说明
1预审商户接口需求，核实收款场景合规性，如果开接口分账要告知分账另收单笔 1 元运营
2财务确认收到接口对接费财务1w/户
3运营人员发送 《接口开通申请表.xls》 模板及接口 API 文档给商户运营接口文档：https://docs.hbsk.com/api
4商户邮件发送《接口开通申请表》到wangyang@hbsk.com，抄送 cc@hbsk.com商户
5审核项：收单场景、ip 地址在国内、域名备案主体、微信公众号主体与商户一致风控
6配置 ip 白名单，报备下单链接、发送接口秘钥到商户开户预留邮箱运营收到《接口开通申请表》并审核无误后，1 个工作日内发秘钥邮件
7接口联调：商户自己根据 API 文档调试，遇到问题及解答技术邮件发完、群里告知

2.接口常见问题 ​

1.微信小程序下单失败：

商户绑定微信小程序 APPID， 提示“该商户号类型暂不支持与该 AppID 关联”。

原因 - 触发下述任意一个条件，会触发微信对订单发货管理的限制：

  1. 小程序内提供珠宝玉石、3C 数码等商品在线销售及配送服务；
  2. 小程序的账号主体为近一年内新成立的企业及个体户主体；
  3. 小程序的账号管理员、运营者等角色，与其它高风险小程序存在关联；
  4. 小程序内经营预售商品；
  5. 小程序内提供箱包皮具、服饰内衣、鞋靴、运动户外、美妆、海淘、酒类、家用电器、玩具商品在线销售及配送服务。

解决方案：

方案一、接微信官方的小程序下单接口和快递物流接口: 但这部分收单资金将不能参与后续分账；

方案二、拉起支付公司的小程序完成下单: 交互体验有点儿影响；

  1. 以易宝为例：新增小程序 wx9a95331605fc5eb5、wx379b62a3cc54f35e ；
  2. 收款产品配置勾选 ”小程序支付托管“ ；
  3. 接口下单终端码选择小程序终端（默认为线下场景，如果要选线上场景，需要在支付公司开通微信线上收款产品）